Риски

Сверху видно все

Контроль над подрядчиками

Екатерина Чебыкина,
менеджер «ПрайсвотерхаусКуперс Аудит», Москва

Передавая на сторону часть функций, предприятие избавляется от многих организационных проблем. Однако не от возможных неприятностей: за качество работы «чужих» специалистов, а также за их чистоплотность, в конечном итоге держать ответ придется именно компании-нанимателю.
Автор дает определение понятию «аутсорсинг», отмечая два его вида: аутсорсинг основной и вспомогательной деятельности компании; выделяет наиболее распространенные риски, связанные с передачей функций на аутсорс, а также рассказывает о стандартах, применяемых для независимой оценки систем управления рисками и внутреннего контроля в аутсорсинговых организациях.

Взгляд изнутри

Жизнь вне штата

Герой самого свободного рынка

Алексей Дружинин,
творческий руководитель и основатель фриланс-группы Cleardesign, Москва

Фриланс-работа в режиме свободного полета — привлекает многих, кому дорога независимость в поступках и решениях. Но зачастую свободу трактуют от «что хочу, то и ворочу» до «без царя в голове». Анархия — совсем не то слово, которым можно описать жизнь профессионального фрилансера. Здесь есть свои правила игры. От того, как организуется рабочий процесс, как строятся отношения с клиентом и как развивается успешность фрилансера на рынке, зависит, сможет ли он с выгодой для себя и для своего профессионального эго воспользоваться отсутствием галстука на шее.
Автор рисует подробный портрет фрилансера, рассказывает о плюсах и минусах его работы с агентствами и прямыми заказчиками, о четырех «китах», на которых строится успешность удаленного сотрудника. Также в тексте анализ основных положений трудового и гражданско-правового договоров, заключаемых с фрилансерами, и о влиянии кризиса на развитие рынка «свободных художников».

Опыт дизайн-студий

Заштатная ситуация

Особенности менеджмента при работе с удаленными специалистами

Наталья Крайнова,
креативный директор Бюро Silverstone, Москва
Юрий Берестенников,
генеральный директор, соучредитель дизайн-студии Aedus Design, Москва
Николай Попов,
основатель и творческий директор дизайн-агентства Omnibus, Москва
Андрей Кожанов,
директор дизайн-студии Front:Design, Москва
Валерий Фиронов,
основатель и креативный директор дизайн-компании FIRON, Москва

Удаленные сотрудники, фирмы-субподрядчики, вольные художники — фигуранты рынка, ныне объединенные понятием «аутсорсинг», существуют уже давно. Нынешний суровый финансовый климат меняет структуру этого вида услуг, расширяет спектр мотивов, по которым к нему прибегают студии и конечные заказчики. Плюсы и минусы удаленных специалистов, их место на современном рынке, а также психологический портрет современного фрилансера описывают руководители компаний, имеющие опыт сотрудничества с аутсорсерами. Так, авторы классифицируют фрилансеров по различным принципам, выделяя среди них «многостаночников» и узких специалистов, «халтурщиков» из крупных агентств, просто «свободных художников» и частных предпринимателей и т.п.
Также в тексте — о поиске удаленных специалистов, важности предоставления прозрачной коммерческой информации клиентам, а также о дауншифтинге как стратегии работы в кризисный период.

Опыт телекомпании

Школа выживания

«Союз свободных художников» становится оптимальным форматом креативного старт-апа

Алексей Бархатов,
генеральный продюсер телекомпании «Пантера», Москва

Воплотить в жизнь самую остроумную и перспективную бизнес-идею, не имея толстого кошелька за спиной, непросто. Тем более, если речь идет об отрасли, во многом основанной на личных связях, предполагающей «тусовочное» взаимодействие участников — такой, например, как видеопроизводство. Впрочем, молодая фирма, возложившая основную нагрузку на плечи фрилансеров, имеет все шансы «вписаться» в рынок — за счет свободного и целевого использования ограниченных средств, а также за счет именитых специалистов, способных своим участием придать конкретному проекту статус высокопрофессионального, — и обеспечить продукту должное качество.
Автор рассказывает о соотношении штатных и внештатных сотрудников телекомпании, их основных функциях в процессе создания презентационного фильма, а также о зарплатном фонде.

Опыт клиента

Выбирай и властвуй

Штатные работники, фрилансеры и сетевые агентства-сферы ответственности

Мария Лазарева,
арт-директор управляющей компании «Балтимор-Холдинг», Санкт-Петербург

Задача:
Организовать управление дизайном и фирменным стилем в компании с масштабным портфелем брендов разных уровней, товарных категорий и рыночных сегментов.
Решение:
Использовать все доступные креативные ресурсы: рекламные агентства, собственных специалистов и фрилансеров. Создать систему распределения работ, исходя из их масштаба и сложности.

Право

Разговор про договор

Аспекты оформления взаимоотношений с фрилансерами

Юлия Дудник,
исполнительный директор дизайн-агентства Omnibus, Москва

Осветить все правовые аспекты отношений с фрилансерами столь же трудно, как и перечислить все виды деятельности, им доверяемые. Однако в случаях, когда необходимо срочно закрыть внезапно возникший фронт работ, ответственному менеджеру следует обратить внимание на основные моменты соглашения с внештатным специалистом, которые, возможно, позволят избежать дополнительных финансовых трат и организационных неприятностей.
Автор рассматривает различные виды договоров, заключаемых с фрилансерами в зависимости от характера выполняемых работ, заостряет внимание на основных разделах этого документа: предмете договора, передаче прав, пределах использования результатов работ, вознаграждении и сроках выполнения, а также на ответственности, автоматически возникающей у обеих сторон с момента подписания соглашения. Также в тексте — о возможных мерах перестраховки от невыполнения основных условий договора фрилансером и важности устранения терминологического непонимания между заказчиком и его подрядчиком.

Финансы

Степени свободы

Аутсорс в масштабных проектах: допустимость участия

Алексей Муразанов,
управляющий партнер и креативный директор BoxSide brand & package, Москва

Задача:
Сохранить качество, минимизировав издержки, при работе над массовым потребительским брендом.
Решение:
Определить направления работ, допускающие или требующие отхода от жестких процессных нормативов. Пригласить для их выполнения удаленных специалистов и фрилансеров.

Финансы

О чем молчат цифры

Исследование аппетитов студий и фрилансеров

Владимир Устинов,
редактор отдела маркетинга,
Елена Лавринович,
ответственный секретарь КД

Задача:
Определить этапы проекта по построению бренда, где допустима экономия средств за счет привлечения независимых специалистов.
Решение:
Изучить структуру рыночных цен на различные виды работ, выделив те, где минимальна роль стратегов и дополнительных ресурсов специализированного агентства.

Управление проектами

Фундаментальный тим-билдинг

Где теряется эффективность взаимодействия

Аркадий Баранов,
бренд-консультант NV-Brand, Москва

Задача:
Сформировать профессиональную команду многопрофильной компании, основанную на взаимопонимании и эффективном использовании человеческих ресурсов.
Решение:
Минимизировать пересечения полномочий отделов, разницу мотивационных схем специалистов и другие пороки существующей системы менеджмента.

Маркетинговый аутсорсинг

Стратеги по контракту

Еще одна ниша рынка коммуникаций

Максим Мальченко,
управляющий партнер,
Александра Лебедева,
менеджер проектов Heads & Hands marketing solutions, Москва

Задача:
Выйти на более высокий качественный уровень маркетинговых операций, не допустив перерасхода средств на расширение профильного отдела.
Решение:
Передать функции «штаба» конкретного проекта специализированному «внедренческому» маркетинговому агентству, или заключить соглашение об абонентском обслуживании.

Смена власти

Новый топ-менеджер

Возможности и угрозы для креативной компании

Ольга Пескова,
вице-президент Компании развития общественных связей, Москва

То, что может относительно бескровно и незаметно пройти в большой корпорации или предприятии, где «новая метла» не сразу достигнет отдаленных углов многоэтажного здания, в креативной компании, штатное расписание которой вряд ли превышает 100 единиц, включая секретарей и водителей, способно в течение нескольких дней превратить контору в растревоженный улей.
Автор, основываясь на многолетнем практическом опыте, повествует о нескольких легендах, связанных с образом новоявленного топ-менеджера креативной компании. Речь идет о негативных представлениях и позитивных ожиданиях коллектива от новоиспеченного босса, его основных задачах на новом месте, возможных рисках и перспективах компании, а также вопросах построения «звездной команды».

Дресс-код

О чем молчит футболка

Немного о креативном офисном костюме

Андрей Губайдуллин,
креативный директор,
Владислав Деревянных,
арт-директор РА «Восход», Екатеринбург

Хотим мы этого или нет, но дресс-код существует всегда и везде. Костюм может и должен быть комфортным как для работы, так и для коммуникаций с контрагентами. И не обязательно это регламентация длины юбок, высоты каблуков и расцветки галстуков. Офисный «прикид» даже самого креативного из креативных сотрудников имеет свой содержательный язык.
Авторы, с присущими людям творческой профессии легкостью и юмором, рассказывают о стилях одежды, принятых в рекламном агентстве. В тексте — о влиянии настроения и жизненных ситуаций на выбор того или иного одеяния творческого сотрудника, о роли одежды как средства коммуникации, а также о стереотипах, связанных с внешним видом креаторов.

Инновации

Креатив в производстве

Как преодолеть барьеры

Питер Кларк,
президент компании Product Ventures Ltd, США,
Джефф Джордж,
директор по инновациям в области упаковки компании Quaker Foods, Чикаго, США

На примере дизайна упаковки авторы предлагают несколько стратегий, позволяющих одновременно упростить процессы и улучшить результаты в области разработки новых продуктов. Они настаивают на необходимости как можно более ранних и плотных связей с конечными пользователями, последующего анализа возможных компромиссов между дизайном и ценой, широкого и непредвзятого обзора производственных возможностей.
Так, особое внимание авторы уделяют вопросу определения «наилучшей зоны», т.е. области совпадения того, что хотят потребители и за что они готовы платить, с тем, что бизнес может производить с выгодой для себя. Мышление такого рода называется мышлением «Big Box». Его суть — выход за рамки консервативного, зажатого между производственными и финансовыми ограничениями мышления поставщиков и раскрепощенной, необузданной креативности дизайнеров, не рождающей жизнеспособных идей. В тексте также — множество американских примеров, подтверждающих эффективность этой методики.

Продакшн

Бумага как коммуникация

Практическое руководство для начинающих бренд-менеджеров

Игорь Тулин,
заместитель генерального директора типографии «МС Принт», Москва,
Татьяна Зимина,
независимый консультант по b2b-маркетингу

Несмотря на то, что web наступает и бумага, прослужив нам 2000 лет, уходит в прошлое, пока ещё не придумали электронной упаковки, нет вобблеров с жидкокристаллическим экраном и трехмерных визиток. Бумага не уступает свои позиции и там, где нужны не голые цифры и факты, а ощущения.
Авторы рассказывают о дополнительных преимуществах, возникающих при использовании компанией в своих полиграфических нуждах коллекционной, дизайнерской бумаги. О том, каким образом правильно подобранная бумага работает на бренд и имидж компании и помогает ей выделиться среди огромного количества конкурентов. И, конечно же, огромное внимание уделено вопросу выбора экзотических бумаг в зависимости от желаемого результата и дальнейшим операциям с нею — проверке качества печати и послепечатной обработки.

Книги

Профессиональная литература

Управление в условиях кризиса
Серия «Классика Harvard Business Review»
Москва, Альпина Бизнес Букс, 2008
Авторы: Специалисты по проблемам управления и стратегического планирования, профессора Гарвардского университета и других американских вузов.
Аудитория: Владельцы и топ-менеджеры компаний, кризисные управляющие, сотрудники консалтинговых фирм.

Принцип морковки. Новейшая тенденция в системе мотивации сотрудников
Эдриан Гостик, Честер Элтон
Москва, Эксмо, 2008
Аудитория: Менеджеры по развитию, HR-менеджеры, руководители компаний — все, кому так или иначе приходится вдохновлять других людей на большие и малые свершения.